返品・返金ポリシー

HAWSTONE株式会社が運営するオンラインストアでは、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下の返品・返金条件を定めています。

1. 返品受付期間

日本国内でご購入いただいた商品については、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品を受け付けます。

お客様都合による返品も対象となります。

返品をご希望の場合は、受付期間内にご注文番号を添えてお問い合わせください。

2. エアコンパートナーの動作確認について

エアコンパートナーは、お使いのエアコンや赤外線リモコンとの組み合わせによって、利用できる機能が異なる場合があります。

そのため、以下のような通常の動作確認を行った場合でも、商品到着後7日以内であれば返品をお申し込みいただけます。

• プリセットリモコンの登録・操作確認

• 「カスタマイズ機能」による赤外線学習

• 学習したリモコン信号による操作確認

上記の方法をお試しいただいてもエアコンを正常に操作できない場合は、お問い合わせください。

通常の動作確認のために開封・使用したことのみを理由として、返品をお断りすることはありません。

3. 初期不良・誤配送について

商品に初期不良、配送時の破損、またはご注文内容と異なる商品のお届けがあった場合は、商品到着後30日以内を目安にお問い合わせください。

商品の状態やご注文内容を確認したうえで、返品・交換・返金等の対応をご案内します。

初期不良・誤配送など、HAWSTONE株式会社に起因する問題が確認された場合、必要な返送料はHAWSTONE株式会社が負担します。

なお、上記の連絡期間は、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

4. 返品時の送料

• お客様都合による返品： 返送料はお客様負担となります。

• 初期不良・誤配送等による返品： HAWSTONE株式会社が必要な返送料を負担します。

日本国内へのご購入時の通常配送料は無料です。

5. 返品手続き

返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先：hawstone0725@gmail.com

お問い合わせの際は、ご注文番号、商品名、返品をご希望の理由をお知らせください。

返品方法および返送先については、確認後にご案内します。商品および付属品等は、可能な限りお届け時の内容をそろえてご返送ください。

事前のご案内前に商品を返送することはお控えください。

6. 返金方法

返品商品を受領し、内容を確認した後、速やかに返金手続きを行います。

返金は原則として、ご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。返金の反映時期は、カード会社等の決済事業者によって異なります。

返品手数料・再入庫手数料は請求しません。ただし、お客様都合による返品時の返送料はお客様負担となります。

7. 法令上の権利

本ポリシーは、日本国内向けオンラインストアにおける返品・返金条件を定めるものです。

商品が契約内容に適合しない場合など、適用法令に基づきお客様に認められる権利を制限するものではありません。

販売事業者：HAWSTONE株式会社

公式サイト：https://hawstone.jp

お問い合わせ：hawstone0725@gmail.com