1. 適用範囲

本ポリシーは、HAWSTONE株式会社が運営するウェブサイト（https://hawstone.jp）、オンラインストア、お問い合わせ窓口および関連するサービスにおいて、HAWSTONE株式会社が取得・管理する個人情報に適用されます。

外部事業者が提供するアプリケーション、決済サービス、その他の第三者サービスについては、各事業者のプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

2. 取得する個人情報

HAWSTONE株式会社は、サービスの提供および運営に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
• ご注文内容、購入履歴、配送先情報、決済状況
• お問い合わせ内容、サポート履歴、返品・交換・保証対応に関する情報
• 会員登録情報およびアカウントに関する情報
• ウェブサイトの閲覧履歴、アクセス日時、IPアドレス、端末情報、Cookie等の識別情報
• 法人取引、事業提携、各種お問い合わせの際に提供される担当者情報
• その他、サービスの提供に必要な範囲でお客様からご提供いただく情報

なお、クレジットカード情報等については、利用する決済サービス提供事業者が直接取得・処理する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

1. 商品の注文受付、決済確認、発送および配送管理
2. ご購入商品の返品、交換、返金、修理および製品保証への対応
3. お問い合わせへの回答、技術サポートおよびアフターサービスの提供
4. 商品やサービスの品質向上、ウェブサイトの改善
5. 不正注文、不正アクセスその他の不正行為の防止および安全性の確保
6. ご希望いただいた商品情報、新製品情報、キャンペーン等のご案内
7. アクセス状況、商品閲覧状況、サービス利用状況等の分析
8. 法人取引、商品導入、事業提携等に関するご連絡および対応
9. 法令に基づく義務の履行および必要な対応
10. 上記の利用目的に付随する業務の遂行

広告・マーケティングに関する情報配信については、適用法令およびお客様の選択・同意状況に従って行います。

4. 個人情報の第三者提供

HAWSTONE株式会社は、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく、個人データを第三者に提供しません。

ただし、サービス提供に必要な範囲で、決済、配送、システム運営、顧客対応、アクセス解析等を担当する外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

その際は、業務の内容に応じた適切な委託先の選定および必要な管理に努めます。

また、外部サービスとの連携に伴う個人情報の取扱いについては、各サービスの仕様、適用される契約条件および関係法令に従って対応します。

5. Shopifyおよび外部サービスの利用

HAWSTONE公式オンラインストアは、Shopifyの電子商取引プラットフォームを利用しています。

オンラインストアの運営、注文処理、決済、セキュリティ対策等のため、Shopifyおよび関連するサービス提供事業者が、お客様の情報を取り扱う場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyが公開するプライバシーポリシーをご確認ください。

https://www.shopify.com/jp/legal/privacy/consumers

また、配送、分析、広告配信、顧客対応等のため、必要に応じて第三者サービスを利用する場合があります。

これらのサービスについては、実際の利用状況および適用法令に応じ、必要な情報提供、同意取得その他の措置を行います。

6. スマートホーム製品および外部アプリについて

HAWSTONE株式会社が取り扱うスマートホーム製品では、製品の設定、遠隔操作、機器連携等のために、外部事業者が提供するアプリケーションまたはクラウドサービスを利用する場合があります。

これらのサービスでは、アカウント情報、機器情報、接続情報、操作履歴、電力使用に関する情報等が、サービス提供に必要な範囲で取り扱われる場合があります。

具体的な取得情報、利用目的、保存方法、第三者提供等については、ご利用になるアプリケーションまたはクラウドサービスの提供事業者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。

なお、本ポリシーは、HAWSTONE株式会社が自ら取得・管理する情報の取扱いについて定めるものであり、外部事業者によるすべての情報処理を一律に規定するものではありません。

7. Cookieおよびアクセス解析について

HAWSTONE公式ウェブサイトでは、サイトの正常な動作、ショッピングカート機能、利便性向上、アクセス状況の分析等のために、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

Cookieを通じて、閲覧したページ、アクセス日時、端末やブラウザに関する情報等が取得される場合があります。

また、利用する外部サービスの設定によっては、広告配信や効果測定に関連するCookie等が使用される場合があります。

Cookieの利用に関する選択肢については、ブラウザの設定およびウェブサイト上で提供されるプライバシー設定等をご確認ください。

Cookieを無効にした場合、ショッピングカートその他の一部機能が正常に動作しないことがあります。

8. 個人情報の安全管理

HAWSTONE株式会社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、取扱情報の内容および業務上の必要性に応じた安全管理措置を講じます。

具体的には、アクセス権限の管理、アカウント認証、利用するシステムのセキュリティ設定、取扱担当者への必要な周知等、適切な管理に努めます。

また、個人情報を取り扱う外部サービスや委託先についても、必要に応じて安全管理状況を確認します。

9. 個人情報の保存期間

取得した個人情報は、利用目的の達成、契約の履行、製品保証、法令上の保存義務への対応等に必要な期間、保存する場合があります。

保存の必要性がなくなった情報については、適用法令および業務上の必要性に応じて、適切な方法による削除その他の措置を行います。

10. 国外における情報の取扱い

オンラインストアおよび外部クラウドサービスの利用に伴い、お客様の個人情報が日本国外のサーバー等で保存・処理される場合があります。

外国における個人情報の取扱いについては、適用される法令に従い、必要な情報提供、本人同意の取得、安全管理措置その他の対応を行います。

11. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等についてご請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、適用法令に従って対応いたします。

ご請求内容によっては、法令上の要件に基づき、全部または一部に対応できない場合があります。

ご希望の場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

12. 未成年者の個人情報

未成年のお客様が商品購入やサービス利用に際して個人情報を提供する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

未成年者の個人情報についても、関係法令に従って適切に取り扱います。

13. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正、事業内容、サービス仕様、個人情報の取扱方法等の変更に応じて改定する場合があります。

改定後の内容は、HAWSTONE公式ウェブサイトに掲載します。

重要な変更については、必要に応じて適切な方法でお知らせします。

14. 個人情報に関するお問い合わせ

個人情報の取扱い、開示等のご請求、その他プライバシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

個人情報取扱事業者

HAWSTONE株式会社

所在地

〒590-0962
大阪府堺市堺区寺地町東3丁2-12

お問い合わせ先

hawstone0725@gmail.com

通常のお問い合わせには、原則として2営業日以内にご返信いたします。

※電話による一般のお問い合わせ窓口は設けておりません。