利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HAWSTONE株式会社が運営する公式ウェブサイトおよびオンラインストア（https://hawstone.jp、以下「本サイト」といいます。）の利用条件について定めるものです。 本サイトをご利用のお客様は、本規約および本サイトに掲載する各種ポリシーをご確認のうえ、ご利用ください。
第1条 適用範囲
本規約は、本サイトの閲覧、商品購入、会員機能、お問い合わせその他、本サイトを通じて提供するサービスの利用に適用されます。
商品購入、返品・返金、配送、製品保証、個人情報の取扱い等について別途定める条件がある場合は、当該条件も適用されます。
本規約と個別の商品販売条件等に相違がある場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当該取引に適用される個別条件を優先します。
第2条 商品情報および販売価格
本サイトでは、商品の仕様、機能、価格、対応条件、在庫状況等について、できる限り正確な情報を掲載するよう努めます。
商品の販売価格は、各商品ページおよびご注文手続き画面に表示する金額によります。
商品価格は、特段の表示がない限り消費税込みです。
商品仕様、価格、販売条件等は、必要に応じて変更される場合があります。ただし、成立済みの売買契約に関する条件を一方的に変更するものではありません。
商品画像は表示環境等により実物と色合いが異なる場合があります。
第3条 商品のご注文および売買契約
お客様は、本サイト所定の手続きに従って商品をご注文いただけます。
売買契約は、ご注文内容を確認し、注文を承諾した旨の通知をHAWSTONE株式会社からお客様に送信した時点で成立するものとします。
ただし、ご注文確認メールその他の通知に、契約成立時期について別途明示している場合は、その表示に従います。
在庫不足、決済上の問題、入力情報の不備、その他やむを得ない事情により、ご注文をお受けできない場合があります。
契約成立後に対応が必要となった場合は、適用法令および契約条件に従い、お客様にご連絡のうえ適切に対応いたします。
第4条 お支払い
商品代金のお支払いには、ご注文手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
お支払い時期および決済に関する条件は、ご利用の決済サービスおよびご注文時に表示される条件に従います。
決済サービスのシステム上の不具合等により、決済を完了できない場合があります。
なお、決済サービス提供事業者が定める利用条件については、各事業者の規約等をご確認ください。
第5条 配送および商品の引渡し
日本国内への通常配送は、全国送料無料です。
通常在庫商品は、お支払い確認後、原則として1～3営業日以内に発送いたします。
配送先地域、天候、交通事情、配送業者の状況等により、お届けまでの日数が異なる場合があります。
詳しい配送条件については、以下をご確認ください。配送ポリシー
第6条 返品・交換・返金
お客様都合による返品は、商品到着日を含め14日以内にご連絡いただき、所定の返品条件を満たす場合に受け付けます。
開封、通電、通常の動作確認または試用を行った商品についても、商品が正常な状態にあり、お客様の故意・過失による破損や著しい汚損がなく、主要な付属品が揃っている場合は、返品対象となります。
お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。
商品の初期不良、故障、誤配送等については、別途定める条件および適用法令に従って対応いたします。
返品・交換・返金の詳細は、以下をご確認ください。返品・返金ポリシー
第7条 製品保証およびアフターサービス
対象製品については、各商品ページおよび製品保証条件に定める保証サービスを提供します。
エアコンパートナーの保証期間は、ご購入日から1年間です。
保証期間内に正常な使用状態で製品自体の故障や不具合が発生した場合は、保証条件および適用法令に従って対応いたします。
詳しくは、以下をご確認ください。製品保証について
第8条 スマートホーム製品の利用について
スマートホーム製品の一部機能をご利用いただくには、対応する電源設備、通信環境、スマートフォン、アプリケーションその他の利用環境が必要となる場合があります。
ご購入前に、各商品ページに記載された対応機種、電源仕様、プラグ形状、設置条件等をご確認ください。
エアコンパートナーについては、100V・15Aタイプでの利用を基本とし、200Vタイプ等のエアコンについても、公式に案内する設置・設定方法および対応条件により、一部のスマート操作機能をご利用いただける場合があります。
ただし、200Vタイプ等での利用方法によっては、対象エアコンの消費電力測定および電力量の履歴記録をご利用いただけません。
製品の定格を超える電源への接続、非公式な改造、不適切な配線等は行わないでください。
外部アプリケーションやクラウドサービスを利用する場合は、当該サービスの利用条件等が別途適用される場合があります。
第9条 アカウントの管理
本サイトの会員機能等をご利用になる場合は、登録情報を正確に入力し、適切に管理してください。
アカウントの認証情報は、第三者に不正利用されないよう管理してください。
不正アクセスや第三者による無断利用が疑われる場合は、速やかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
HAWSTONE株式会社が責任を負う場合を除き、お客様自身の管理上の事情に起因する問題については、個別の状況および適用法令に従って対応します。
第10条 禁止事項
本サイトをご利用いただく際は、以下の行為を禁止します。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報を使用した注文や不正な決済行為
- 他のお客様、第三者またはHAWSTONE株式会社の権利を侵害する行為
- 本サイトや関連システムへの不正アクセス
- ウイルスその他の有害なプログラムを送信する行為
- 本サイトの正常な運営を妨害する行為
- その他、法令または本規約に反する行為
禁止行為が確認された場合は、必要に応じて利用制限等の対応を行うことがあります。
第11条 知的財産権
本サイトに掲載する文章、画像、ロゴ、商品デザイン、図表その他のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、それぞれの正当な権利者に帰属します。
法令上認められる場合または権利者の許諾がある場合を除き、無断で複製、転載、改変、販売その他の権利侵害行為を行うことはできません。
詳しくは、以下をご確認ください。知的財産権について
第12条 個人情報の取扱い
お客様の個人情報については、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令およびプライバシーポリシーに従って取り扱います。
詳しくは、以下をご確認ください。プライバシーポリシー
第13条 本サイトの提供および変更
システム保守、セキュリティ対応、障害、天災その他の事情により、本サイトの全部または一部の提供を一時的に停止する場合があります。
また、必要に応じてサイトの仕様、掲載内容、提供機能等を変更する場合があります。
これらの変更により、お客様の成立済みの売買契約または法令上の権利が当然に失われるものではありません。
第14条 免責および責任の範囲
HAWSTONE株式会社は、本サイトに掲載する情報の正確性、最新性および安全性の確保に努めます。
ただし、通信環境や外部サービスの状況等により、本サイトや関連機能を一時的に利用できない場合があります。
損害等が発生した場合の責任については、契約内容、実際の原因および適用法令に従って判断します。
本規約は、HAWSTONE株式会社の故意・重過失に起因する責任その他法令上免責できない責任を排除または制限するものではありません。
第15条 本規約の変更
本規約は、関係法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性等に応じて変更する場合があります。
変更にあたっては、民法その他の適用法令に従い、必要に応じて変更内容、効力発生日等を適切な方法でお知らせします。
第16条 準拠法および紛争の解決
本規約および本サイトを通じた取引については、適用される法令に別段の定めがある場合を除き、日本法を準拠法とします。
本サイトの利用または商品取引に関して問題が生じた場合は、まず当事者間で誠実に協議し、解決を図るものとします。
協議による解決が困難な場合は、適用される法令に従い、管轄権を有する裁判所において解決するものとします。
第17条 お問い合わせ窓口
HAWSTONE株式会社
技術サポート・一般お問い合わせ
通常のお問い合わせには、原則として2営業日以内にご返信いたします。
電話による一般のお問い合わせ窓口は設けておりません。
法人取引・事業提携等については、本サイトの「法人・協業のご相談」ページをご確認ください。
